よくあるご質問

大阪市住吉区に本店を置くＫＴＥＢＯ株式会社(法人番号 9120001267931)が販売・運営しています。当サイトの商品はすべて当社が販売主体です。Amazon.co.jp でも当社が出品者として販売しています(店舗名:ケイテボ)。

すべて大阪の自社倉庫から発送します。海外からの直送ではありません。土日祝日を含む365日発送しており、ご注文確定後、通常24時間以内に発送します。発送後は通常1〜3日程度でお届けします(北海道・沖縄・離島は4日程度かかる場合があります)。

全国送料無料です(離島・一部地域を含む)。

はい。当サイトの表示価格はすべて消費税込みの価格です。

現在ご利用いただけるお支払い方法は次のとおりです。 ・クレジットカード（決済は Stripe 社のシステムを利用します） ・WeChat Pay（決済は Stripe 社のシステムを利用します） ・Alipay（決済は Stripe 社のシステムを利用します） ・円建てのKTEBO残高払い（卸売会員様向け。残高へのチャージは当社指定の日本国内銀行口座への振込により行います）

はい。当社は適格請求書発行事業者(登録番号 T9120001267931)です。お取引完了後(商品の受取確認後)、会員ページ(マイページ)の注文詳細から適格請求書(インボイス)をダウンロードいただけます。

・お客様都合の場合:商品到着後7日以内、未開封・未使用のものに限りお受けします。返送料はお客様のご負担となります。 ・不良品・誤配送・数量不足の場合:返送料は当社が負担し、交換・不足分のお届けまたは返金にて対応いたします。商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。7日を過ぎてから気づかれた場合も、そのことだけを理由にお断りすることはありません。品質上の不具合は、お気づきになってから1年以内であれば対応いたします。 ・食品・化粧品・健康食品・衛生用品などの開封・使用済みのもの、お客様の責任で破損・汚損したものは、返品をお受けできません。 詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。 ・返金手続きは、返品商品を受領した当日中に行います。お客様の口座への反映時期は、決済サービス会社・カード会社・金融機関の処理により異なります。

すべての発送で追跡番号を発行しています。発送完了後、メールまたは会員ページから配送状況をご確認いただけます。

法人会員向けの価格をご用意しています。まとまった数量のご注文やお見積りのご依頼は、「法人向け」ページまたはお問い合わせフォームからご相談ください。

はい。当社の Amazon.co.jp ストアで発送済みのご注文は、注文番号を入力すると実支払額ぶん（1ポイント=1円、1回あたり上限1000ポイント）を公式サイトのポイントとして受け取れます。受け取りは会員登録時、または「マイアカウント → ポイント」から。会員1回・注文番号ごと1回まで、有効期限はありません。ポイントは公式サイトでのお買い物にご利用いただけます（クレジットカード等のお支払いと併用できます。換金・譲渡はできません。ポイントのみでのお支払いはできず、1注文につき50円以上はポイント以外でのお支払いが必要です）。また、公式サイトでのご注文自体にも商品代金の1%をポイントで還元しています（商品到着後に付与）。