常见问题

由总部位于大阪市住吉区的 ＫＴＥＢＯ株式会社(法人番号 9120001267931)销售并运营。本网站全部商品均由本公司作为销售主体。在 Amazon.co.jp 上同样由本公司作为卖家销售(店铺名:ケイテボ)。

全部从大阪的自有仓库发货,并非海外直邮。含周末及节假日全年 365 天发货,订单确认后通常 24 小时内发出,发货后通常 1〜3 天送达(北海道、冲绳及离岛可能需要 4 天左右)。

日本全国免运费(含离岛及部分地区)。

是的。本网站标价均为含消费税价格。

目前可用的付款方式如下。 ・信用卡（通过 Stripe 公司的系统结算） ・微信支付（通过 Stripe 公司的系统结算） ・支付宝（通过 Stripe 公司的系统结算） ・KTEBO 日元余额付款（面向批发会员；余额充值通过向本公司指定的日本国内银行账户转账办理）

可以。本公司是合格发票发行事业者(登记号 T9120001267931)。交易完成后(确认收货后),可在会员页面的订单详情中下载合格发票(インボイス)。

・因顾客原因:收货后 7 日内,限未开封、未使用的商品。退货运费由顾客承担。 ・不良品、错发或数量不足:退货运费由本公司承担,为您更换、补发或退款。请原则上在收货后 7 日内联系我们。超过 7 日才发现的,我们也不会仅以超过 7 日为由拒绝处理。品质问题在发现之日起 1 年内联系我们即可。 ・食品、化妆品、保健食品、卫生用品等已开封或已使用的商品,以及因顾客责任造成破损、污损的商品,恕不接受退货。 详情请见「基于特定商取引法的标示」。 ・退款处理时间：收到退货商品当日办理退款。实际到账时间取决于支付服务商、发卡机构或金融机构的处理。

所有包裹均提供追踪单号。发货后可通过邮件或会员页面查询配送状态。

我们为法人会员准备了专属价格。批量订购或询价,请通过「企业方案」页面或咨询表单联系我们。

可以。本公司亚马逊日本站已发货的订单，输入订单号即可按实付金额领取官网积分（1 积分 = 1 日元，每次上限 1000 积分）。领取入口在注册时填写，或登录后进入「我的账户 → 积分」。每位会员限 1 次、每个订单号限 1 次，积分永不过期。积分可用于官网购物（可与信用卡等支付方式并用；不可提现、不可转赠；不能全部用积分结清，每笔订单至少需用积分以外的方式实付 50 日元）。另外，在官网下单本身也会按商品金额的 1% 返还积分（收货后到账）。