评价指南
关于买家评价的处理方针
本站的商品评价由注册会员投稿。为了让您安心阅读、安心投稿,我们公开评价的处理方针。
1. 可以投稿的人
完成会员注册(含邮箱验证)的客人。无论是否购买过,都可以为感兴趣的商品投稿。
对于您下单购买的商品,我们还会在送达 3 天后,向下单时的邮箱发送专用投稿链接。该链接只能使用一次,他人无法代为投稿。
能与订单记录核对上的投稿显示「購入者」,核对不上的显示「未購入」。该标记由本公司依据订单数据自动判定,不需要客人自行申报。
・我们不会以酬谢或折扣换取评价
・我们不会委托第三方代写评价
・本公司相关人员不会伪装成购买者投稿
2. 刊登流程
投稿内容经本公司确认后刊登。
投稿 → 内容确认 → 刊登(通常 3 个工作日内)
标题与正文均为选填。只点星级的投稿同样接受。
确认只是查看是否含有不可刊登的内容,并非对您所写内容本身作评判。
3. 不会因为评分低就不发布
我们不会因为星级低而不发布评价。
对商品的严厉意见,只要不属于第 4 条所列不可发布的内容,都会原样发布。因为只罗列好评的页面,对顾客的判断没有帮助。
您指出的问题,我们会用于改进商品和修订说明。
4. 不可发布的内容
包含以下内容的评价,我们将不予刊登。
・姓名、住址、电话、邮箱等个人信息
・伤害特定个人或团体的表述、歧视性表述
・违反法令的内容、推荐违法使用方式的内容
・与商品无关的内容(如对配送公司的投诉。此类意见请通过客服窗口反馈)
・广告、招揽、引导至外部网站
・未经许可使用他人的文字或图片
・冒充他人的投稿
・拍到姓名、住址、他人面部等的照片与视频
不予刊登时我们不会逐一联系。如需了解理由请联系客服。
5. 我们不会修改顾客写的内容
本公司不会改写评价的正文、标题或星级。管理后台也没有改写的功能。
只有「发布」或「不发布」两种处理,不会删改部分内容后再发布。
6. 店铺回复
我们可能会对评价附上回复并公开。回复显示在评价下方,并明确标示来自本公司。
顾客本人的文字不会被改动。
7. 关于显示的名称
评价上显示的是投稿时您自己填写的显示名。
未填写时,能与订单记录核对上的投稿显示为「購入者さま」,其余显示为「投稿者さま」。下单时的姓名与邮箱不会被公开。
如希望撤下已刊登的评价,请通过客服窗口联系我们。
8. 关于照片与视频
评价可附照片最多 6 张、视频最多 1 个(照片 12MB、视频 50MB 以内)。
・仅限您本人拍摄的内容
・照片在刊登前由本公司去除拍摄地点等信息
・视频不做转换原样保存,拍摄时的信息可能保留,请在投稿前自行确认
・审核中的文件不会公开。只有在决定刊登时才会显示在商品页
・您投稿的照片与视频,将用于在本站商品页刊登
9. 关于删除投稿
刊登后我们可能会删除投稿,标准按是否显示「購入者」而不同。
・显示「購入者」的投稿不会被删除。符合第 4 条时可能不予刊登,但不会因所写内容而抹去
・显示「未購入」的投稿,若本公司判断不符合刊登标准,可能予以删除
被删除投稿的状态,可在会员页面「投稿したレビュー」中确认。无法对同一商品重新投稿。
如您本人希望撤回,请通过客服窗口联系我们。
制定日:2026年9月20日
最后更新:2026年9月20日